CGU / CGV UTILISATEURS WOOSH

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de l'application mobile Woosh, ainsi que les conditions de réservation et de paiement des prestations proposées.

Woosh est une plateforme qui permet aux utilisateurs de réserver des prestations de nettoyage (vitrines de magasins, canapés, fauteuils, véhicules) réalisées par des professionnels indépendants référencés sur l'application.

L'utilisateur doit créer un compte en renseignant ses informations personnelles et accepter les présentes CGU/CGV.

• L'utilisateur choisit une prestation, un prestataire et un créneau horaire disponible.
• Une fois la réservation validée, un récapitulatif est envoyé à l'utilisateur.
• L'annulation est soumise à des frais selon l'avancement de la commande (voir section Politique d'annulation).

L'annulation d'une commande peut entraîner des frais selon l'état d'avancement de celle-ci. Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du montant total de la prestation.

Les frais d'annulation seront automatiquement prélevés sur le moyen de paiement enregistré. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client.

• Le paiement s'effectue via l'application au moment de la réservation.
• Woosh prélève automatiquement 20 % de commission sur chaque prestation, le reste est reversé au prestataire.

• Woosh agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas responsable de la qualité d'exécution des prestations.
• En cas de litige avec un prestataire, Woosh pourra intervenir en médiation sans garantir une issue favorable.

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). L'utilisateur peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données.

Woosh se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU/CGV. Les utilisateurs seront informés via l'application.